1. 适用范围
本政策适用于浙江伽奈互联网科技有限公司运营的流云产品官网、流云外贸电话 Agent、WhatsApp 实时翻译插件及其授权与翻译服务。Codex 下载中心提供的是第三方客户端安装包下载，安装和使用第三方产品时还应遵守相应第三方的隐私政策和服务条款。
流云产品不提供广告投放，不使用广告标识符，也不会为了跨应用广告目的跟踪用户。
2. 我们处理的数据
2.1 翻译内容与语言设置
当你主动使用翻译功能时，产品会处理当前功能涉及的文本、源语言、目标语言和翻译结果。WhatsApp 插件仅在功能运行所需范围内处理当前网页中的可见消息和你准备翻译的输入内容；电话 Agent 会处理完成语音识别和翻译所需的音频或文本。
2.2 授权与设备信息
为验证服务资格和控制授权设备数量，我们会处理授权码、产品代码、设备标识摘要、设备标识掩码、客户端版本、浏览器或系统的用户代理摘要、授权状态、使用次数及首次和最近使用时间。授权码在服务端以加密或不可逆摘要形式保存，日志中仅保留掩码。
电话 Agent 中由你填写的第三方 API Key 保存在本机应用数据目录，用于连接你选择的语音或翻译服务商。除非你主动提交给客服，我们不会通过流云授权服务收集该密钥；请妥善保护并定期轮换。
2.3 运行与安全日志
为保障接口安全、排查故障和统计服务质量，我们会处理 IP 地址、请求编号、请求时间、响应状态、耗时、翻译服务商与模型、源语言和目标语言、文本长度、错误代码及缓存命中状态。业务与审计日志不记录翻译正文。
2.4 客服沟通信息
当你通过微信联系客服时，我们会处理你主动提交的微信资料、问题描述、截图、订单或授权核验信息，以便提供购买、安装、配置、售后和隐私请求支持。
3. 数据处理目的
- 完成文本、语音和输入内容的翻译，并返回翻译结果。
- 验证授权有效期、绑定设备和执行套餐限制。
- 保障服务安全，防止滥用、攻击和异常并发。
- 定位安装、授权、设备和翻译故障，改进服务稳定性。
- 响应购买咨询、售后支持和个人信息权利请求。
- 履行适用法律法规要求。
4. 第三方处理与跨境提示
为生成识别、译文或译音结果，相关音频、文本和语言参数可能被发送至火山引擎/豆包、Google Translate、MyMemory，或产品中显示并由你选择的其他语音与翻译模型服务商。第三方仅为完成对应请求而接收所需数据，其后续处理同时受该服务商政策约束。
部分翻译服务的基础设施可能位于中国境外。请勿在未获授权的情况下提交国家秘密、商业秘密、支付凭证、医疗健康信息、精确身份信息或其他不适合交由第三方翻译的敏感内容。
除完成上述服务、依法响应监管或司法要求、保护用户与平台合法权益外，我们不会出售个人信息，也不会向无关第三方提供个人信息。
5. 保存期限与安全措施
- 翻译结果可能在服务器内存中短暂缓存，默认不超过约 30 分钟，用于减少重复请求；翻译正文不写入业务与审计日志。
- 授权、设备摘要和使用记录在提供服务、结算、售后、争议处理及履行法定义务所需期间保存。
- 运行日志按安全运营和故障排查所必需的最短期限保存，超出目的后删除或匿名化处理。
- 我们采用 HTTPS、访问控制、授权码加密或哈希、设备标识摘要和日志脱敏等措施降低数据风险。
互联网服务无法保证绝对安全。如发生可能影响你权益的安全事件，我们将依法采取处置和通知措施。
6. 你的权利
在适用法律规定范围内，你可以申请查询、更正、删除相关信息，撤回同意，或要求解释数据处理规则。提交请求时请提供产品名称、授权码掩码和必要的设备核验信息，不要在公开渠道发送完整授权码。
当前产品采用授权码验证，不提供独立用户账号注册，因此不存在需要在应用内注销的用户账号。你仍可通过技术支持页面申请解除设备绑定或删除可依法删除的关联信息。
7. 未成年人保护
本产品面向外贸与跨境业务场景，不以未满 14 周岁的儿童为目标用户。监护人如发现未成年人未经同意向我们提交了个人信息，请通过技术支持入口联系我们处理。
8. 政策更新
功能、数据处理方式或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。重大变化会通过官网、产品界面或其他适当方式提示。页面顶部的生效日期用于标识当前版本。
9. 联系我们
个人信息保护负责人及运营者：浙江伽奈互联网科技有限公司。隐私咨询、信息删除、设备解绑或投诉，可通过技术支持页面的微信客服二维码联系我们。我们会在核验身份后依法处理。